この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社COCLive（以下「当社」といいます。）が提供するCOCLive に関するすべての製品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。
1. 定義
1.1. 「アプリ」とは、本サービスのために当社が提供するスマートフォンやタブレット端末用 OS向けのアプリケーションソフトウェア「COCLive」のことをいいます。
1.2. 「ブラウザ版」とは、ウェブブラウザにて本サービスを利用するために当社が提供するウェブサイトのことをいいます。
1.3. 「COCアカウント」とは、当社が運営するサービス「COCLive」のアカウントのことをいいます。
1.4. 「コンテンツ」とは、動画、画像、文章、音声、音楽、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報のことをいいます。
1.5. 「本コンテンツ」とは、ユーザーコンテンツを含む、本サービスにおいて視聴・閲覧できる動画、画像等のコンテンツおよびそのデータのことをいいます。
1.6. 「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザー動画およびコメントを含む、本サービスにおいてお客様が配信・掲載するコンテンツのことをいいます。
1.7.「ユーザー動画」とは、タイトル、配信者名、紹介文等を含む、本サービスにおいてお客様が配信する動画のことをいいます。
1.8. 「コメント」とは、お客様が本サービスに掲載する本コンテンツの感想、推薦文その他のコメントのことをいいます。
1.9. 「電子通貨」とは、本サービス内の有料サービスまたはコンテンツを利用するために使用する本サービス専用の電子通貨「COC LIVEコイン」のことをいいます。
1.10. 「個別利用規約」とは、本サービスに関して、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」などの名称で当社が配布または掲示している文書のことをいいます。
2. 規約への同意
2.1. お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
2.2. お客様が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
2.3. お客様は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
2.4. 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。
3. 規約の変更
当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも本規約および個別利用規約を変更できるものとします。変更後の本規約および個別利用規約は、本サービス内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、お客様は本規約および個別利用規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約および適用のある個別利用規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容をお客様に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約および適用のある個別利用規約をご参照ください。
4. アカウント
4.1. COCアカウントは、お客様が本サービスを利用する際の認証に用いられます。お客様は、本サービスの利用に際して、COC アカウントを保有している必要がある場合があります。COCアカウントの管理その他COCアカウントの利用については、COCアカウント作成時に同意して頂いたCOC利用規約が適用されますので、あわせてご確認下さい。
4.2. お客様は、本サービスの利用に際してお客様ご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
4.3. お客様は、本サービスの利用に際してメールアドレスまたはパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、お客様のアカウントで行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。
4.4. お客様は、本サービスの利用履歴（電子通貨の購入履歴・残高、本コンテンツの視聴・閲覧を含む本サービスの利用権、本コンテンツの視聴・閲覧履歴を含みますが、これらに限りません。以下同様です。）を、同一のCOCアカウントで認証した端末に承継することができます。ただし、電子通貨の承継については下記13.5.ただし書の制限があります。
4.5. お客様がCOCアカウントを利用せずに本サービスを利用（ゲスト利用）する場合、本サービスの機能が制限され、または特典等の取得が制限されることがあります。
4.6. お客様は、機種変更等により本サービスを利用する端末を変更した場合、ゲスト利用中の利用履歴を引き継ぐことができません。また、ゲスト利用後にCOCアカウントでログインした場合、ゲスト利用中の利用履歴が削除され、またはCOCアカウントの利用履歴と統合されることがあります。これらの場合、電子通貨の消滅等にともなう払い戻しは一切行いませんのでご注意ください。
4.7. 当社は、お客様（事業者の場合はその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人または媒介者）が以下の各号のいずれかに該当する場合または該当するおそれがある場合、または当社が必要且つ適切と判断した場合、あらかじめお客様に通知することなく、COCアカウントおよびゲスト利用（以下総称して「COCアカウント等」といいます。）またはその利用履歴を停止または削除すること、およびお客様と当社間での本サービスに関する契約を解除することができます。当社は、本項に基づき行なった行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
1) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、またはこれらと密接な関わり（資金その他の便益提供行為を含みますが、これらに限られません。）を有する者もしくはこれらに準じる者である場合
2) 当社の信用を毀損する場合またはそのおそれがあると当社が認めた場合
3) 適用のある法令または本規約もしくは個別利用規約に違反しまたは違反するおそれがあると当社が認めた場合
4) 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合など、お客様の信用不安が発生したと当社が判断した場合
5) お客様が一定期間にわたって本サービスの利用をしていない場合または利用する見込みがないと合理的な判断基準に基づき、当社が判断した場合
6) 前五号の他、お客様との信頼関係が失われた場合など、合理的な判断基準に基づき、当社が本サービスの提供が適切でないと判断した場合
4.8.COCアカウント等が削除されると、本サービスの利用履歴は消滅します。お客様が誤ってCOCアカウント等を削除した場合であっても復旧はできませんのでご注意ください。お客様は、COCアカウント等の停止または削除によってお客様が被った損失および不便について、当社が如何なる責任も負わないことに同意するものとします。
5. プライバシー
5.1. 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。
5.2. 当社は、統計データの作成およびお客様へのより良いサービスの提供を目的として、 本サービスにおけるお客様の本コンテンツの視聴・閲覧履歴（本コンテンツタイトル、視聴・閲覧の時間帯・回数等）、ユーザーコンテンツの配信・掲載履歴、電子通貨の購入・使用履歴、その他お客様による本サービスの利用に関する履歴を取得いたします。 その他個人情報の取り扱いはCOCプライバシーポリシーに従います。
6. 権利帰属
本サービス（ただし、本コンテンツの一部を除きます。）の知的財産権その他の権利は、当社に帰属します。本コンテンツの一部の知的財産権その他の権利は、当社と提携する事業者その他の権利者に帰属します。
7. サービスの提供
7.1. 当社は、お客様に対し、本規約および本サービス内に掲載される利用条件に従って本サービスを利用する権利を非独占的に許諾します。本サービスの画面上で「購入」、「販売」などと表示される場合であっても、サービスまたはコンテンツに関する知的財産権または所有権はお客様に移転せず、お客様には、上記の利用権のみが付与されます。
7.2. お客様は、本サービスの利用権を第三者に譲渡したり相続させたりすることはできません。
7.3. お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。
7.4. 当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、利用地域、COCアカウントの利用状況、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。
7.5. 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部を変更し、一時停止し、または終了させることができるものとします。本サービスの変更、一時停止または終了によりお客様が何らかの損害や損失を蒙ることがあっても、当社はそれを賠償または補償する責任を負わないものとします。
7.6. 一部の本サービスは、利用できる方法（アプリ、ブラウザ版、その他の方法を含みます。）に制限が設けられている場合があります。
7.7. 一部の本サービスは、利用地域またはCOCアカウントの利用状況により利用できない場合があります。
8. 広告表示
当社は、本サービスに当社または第三者の広告を配信・掲載することができるものとします。
9. 提携パートナーのサービス
本サービスは、当社と提携する他の事業者が提供するサービスまたはコンテンツを含む場合があります。かかるサービスまたはコンテンツに対する責任は、これを提供する事業者が負います。また、かかるサービスまたはコンテンツには、これを提供する事業者が定める利用規約その他の条件が適用されることがあります。
10. コンテンツ
10.1. 本コンテンツは、アプリまたはブラウザ版を使用して、またはその他の当社所定の方法で視聴・閲覧することができます。お客様は、本コンテンツについて定められた利用料、利用期間、決済方法等の利用条件がある場合は、これに従うものとします。
10.2. お客様が本サービスの利用に際し電子通貨を使用した場合、これをキャンセルすることはできません。

  キャンセル機能がありキャンセルできる場合は、手数料・サービス料が引かれた額が支払われることとします。
10.3. 一部の本コンテンツは、視聴・閲覧できる期間に制限が設けられている場合があります。
10.4. 一部の本コンテンツは、利用できる方法（アプリ、ブラウザ版、その他の方法を含みます。）に制限が設けられている場合があります。
10.5. お客様は、本コンテンツを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用（複製、送信、転載、改変などの行為を含みます。）してはなりません。
10.6. 一部の本コンテンツは、利用地域またはCOCアカウントの利用状況により視聴・閲覧できない場合があります。
11. ユーザーコンテンツ
11.1. お客様は、「利用ガイド」その他の当社所定の方法に従い、本サービスにおいてユーザーコンテンツを配信・掲載することができます。ユーザーコンテンツの配信・掲載はお客様自身が行うものであり、お客様が行うユーザーコンテンツの配信・掲載について、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が配信・掲載したユーザーコンテンツは、お客様自身で削除できない場合があります。
11.2. お客様は、ユーザー動画を配信するためには、COCログインその他の当社所定の手続を行う必要があります。
11.3. ユーザーコンテンツに関する権利は、お客様に帰属し、当社がこれを取得することはありません。
11.4. お客様は、当社およびその他のお客様に対し、お客様が配信・掲載したユーザーコンテンツを本サービスで視聴・閲覧するために必要な利用（サーバに保存するための複製、お客様の端末に表示するための公衆送信を含みます。）を、無償で、地域および期間の限定なく許諾するものとします。
11.5. お客様は、当社に対し、本サービスの提供（バナーの作成や画像のリサイズ等を含みます。）、当社システムの構築、改良、メンテナンス等に必要な範囲内で、お客様が配信・掲載したユーザーコンテンツを利用および改変することを無償で、地域および期間の限定なく許諾するものとします。この場合、当社はお客様の氏名を含む情報の一部を省略することができるものとします。
11.6. お客様は、当社に対し、ユーザーコンテンツ、本サービスまたは当社の宣伝広告を目的として、お客様が配信・掲載したユーザーコンテンツを本サービスおよび本サービス以外の雑誌、ウェブサイト等で利用すること（複製、上映、公衆送信、口述、展示、頒布、貸与、翻訳、翻案等を含みます。本項で以下「利用」という場合、同じ。）を、無償で、地域および期間の限定なく許諾するものとします。また、お客様は、当社およびその他のお客様に対し、本サービス上で当社が提供する機能を用いてユーザーコンテンツの一部を本サービスまたは本サービス以外のウェブサイトで利用することを、無償で、地域および期間の限定なく許諾するものとします。
11.7. お客様は、ユーザーコンテンツの一切のデータを、お客様自身が適宜バックアップを取るなどの方法で自己の責任において管理・保存するものとし、当社はユーザーコンテンツのデータの保存等について一切保証しないものとします。
11.8. 当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合その他当社が必要とする場合、ユーザーコンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行なう義務を負うものではありません。
11.9. 当社は、ユーザーコンテンツの配信・掲載の可否、場所および期間等を自由に設定、変更等することができます。また、当社は、ユーザーが法令、本規約等に違反する場合、ユーザーコンテンツについて当社所定の保存期間を経過した場合、当社が不適切と判断する場合、その他当社の裁量に基づき、あらかじめお客様に通知することなくユーザーコンテンツを公開停止し、または削除することができます。
11.10. お客様は、ユーザーコンテンツの内容が第三者の著作権、商標権、特許権、意匠権、実用新案権、営業秘密、名誉権、肖像権、プライバシー権、パブリシティ権、その他法令上または契約上の権利を侵害しないこと、法令に違反しないこと、ならびにユーザーコンテンツの本サービス上への配信・掲載および11.4ないし11.6に基づく利用を許諾することについてお客様自身が正当な権原を有していることを保証するものとします。なお、当社は、当社所定の著作物について、お客様の本サービス内における利用の許諾を著作権管理等管理事業者等より事前に取得する場合があります。
11.11. 前項の違反に起因して、当社が第三者に追及され、または行政官庁等に処分された場合、お客様は自らの費用と責任において当該問題を解決することとし、それによって生じた当社の全ての損失および費用は、お客様に請求できるものとします。
12. ボーナス
12.1. 当社は、当社所定の基準（以下、「本件基準」といいます。）に基づき、お客様に当社所定のボーナスを付与するものとします（以下、「ボーナス」といいます。）。当社は、本件基準およびボーナスの内容を、任意に定め、かつ変更することができるものとします。
12.2. ボーナスの付与に際して手数料が発生する場合、当該手数料はお客様が負担するものとし、当社は、ボーナスの付与にあたって、これらの手数料を控除できるものとします。なお、ボーナスの付与に際して為替手数料が発生する場合はお客様がこれを負担するものとします。
12.3. 当社は、当社のサーバの故障、第三者による妨害その他の事由によりボーナスの算定が行えない場合であっても、何らの責任も負わないものとします。
12.4. 当社は、お客様に付与するボーナスの内容を通知した後に、かかるボーナスの内容が本件基準に照らし不正確であることが判明した場合、当社は、かかるボーナスの内容を訂正しまたは付与を取り消すことができるものとします。
12.5. お客様は、当社に対して、ボーナスの一部の分割払いを求めることはできないものとします。
12.6. 当社は、以下に掲げる事由のいずれかが生じた場合、お客様がボーナスを受領する権利を放棄したものとみなすことができます。
1) 本規約または個別利用規約に違反し、またはそのおそれがある行為があった場合
2) COCアカウントが停止または削除された場合
3) 当社がボーナスの受取方法を指定するようお客様に通知したにもかかわらず、お客様が、かかる通知後1年以内に、有効な受取方法を指定しない場合
4) 当社がボーナスを受領するようお客様に通知したにもかかわらず、お客様が、かかる通知後1年以内に、ボーナスを受領しない場合
5) 当社がお客様の登録情報を通じてお客様と連絡を取れない状態が1年以上続いた場合
6) お客様に通知される月別のボーナスについて、当該ボーナスが発生した日の属する月の末日から2年経過した場合
7) その他当社が不適切と判断した場合
13. 電子通貨
13.1. 電子通貨は、本サービスでの購入、キャンペーンその他、当社が指定する方法により、お客様に付与されます。電子通貨の購入単位、決済方法、利用期間、その他の付与条件は、当社が定め本サービスに表示します。
13.2. 電子通貨は、当社が指定する本サービス内の有料サービスまたはコンテンツを利用する権利以外の権利や現金、財物その他の経済上の利益と交換することはできません。有料サービスまたはコンテンツの利用に必要な電子通貨数、その他電子通貨の利用条件は、当社が定め本サービスに表示します。なお、有料サービスまたはコンテンツの利用のために電子通貨を使用した場合、これをキャンセルすることはできません。
13.3. 電子通貨は、理由を問わず、一切払い戻しを行いません。ただし、当社が本サービスを廃止する場合その他法令上必要な場合は、この限りではありません。この場合、電子通貨の払い戻し方法は、法令に従って当社が定め、本サービスに掲載します。
13.4. 電子通貨は、電子通貨を購入する際に使用したCOCアカウント等でのみ利用できます。他のアカウント等に譲渡または移転させることはできません。
13.5. 電子通貨は、同一のCOCアカウントで認証した端末に承継することができます。ただし、オペレーティングシステムの異なる端末で提供される電子通貨は、同一名称であっても種類が異なりますので、承継や合算はできません。
13.6 クレジット決済
13.6.1 払い戻し
自由意志によるクレジットカードのお支払いは払い戻しできません。お支払いに問題がある場合やご不明な点がある場合は、COCLive のサポートチームにお問い合わせください。
13.6.2 領収書お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。
13.6.3
決済処理には<a href=”stripe.com”>Stripe</a>を使用しています。COCLiveの決済についてはstripeの利用規約などに同意したものとします。 支払い後、購入記録としてメールで領収書が届きます。
商品決済時の手数料は、郵送費や税金込みの金額に対してサービス料は基本6.4%、決済手数料は3.6％(Stripe) がかかります。ギフトの手数料は、サービス料１６.４％と、決済手数料3.6%(Stripe)がかかります。振込申請額 － 振込手数料 － 事務手数料 ＝ 実際の振込金額となります。初期費用・サービス料・事務手数料・配信代行費用につきましては、別途規定いたします。

14. 禁止事項
14.1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
14.2. 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
14.3. 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
14.4. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、児童ポルノ・児童虐待に相当する表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、配信・掲載する行為。
14.5. 当社または第三者になりすます行為または虚偽の情報や真否の確認が困難な情報を流布させる行為。
14.6. 同一または類似のコメントを多数のコメント掲載欄に送信する行為（当社の認めたものを除きます。）、その他当社がスパムと判断する行為。
14.7. 当社が定める方法以外の方法で、本サービスまたは本コンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
14.8. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない第三者との出会いや交際を目的とする行為（COCアカウント等のIDの配信・掲載を含みます。）、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
14.9. 不正または不適切な方法でユーザーコンテンツを配信・掲載し、またはボーナスを取得する行為。
14.10. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
14.11. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
14.12. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
14.13. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、ルーチングやジェイルブレイク等改変を行った通信端末にて本サービスにアクセスする行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
14.14. 上記14.1から14.13のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
14.15. その他、当社が不適当と判断した行為。
15. お客様の責任
15.1. お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
15.2. 当社は、お客様が本規約もしくは個別利用規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、または当社が必要かつ適切と判断した場合、事前にお客様に通知することなく、以下の措置を講じることができます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
15.2.1. ユーザーコンテンツの全部または一部の公開停止または削除
15.2.2. 本コンテンツの利用権の停止または取消し
15.2.3. COCアカウント等またはその利用履歴の停止または削除
15.2.4. 本サービスの全部または一部の利用停止
15.2.5. その他当社が必要かつ適切と判断する措置
15.3. お客様は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。
16. 当社の免責
16.1. 当社は、本サービス（本コンテンツを含みます。）に事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、暗号化・複合化の実施、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーのメッセージ又は情報の削除又は消失､ユーザーの登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
16.2. 当社は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
16.3. 上記16.2.ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。当社は、本サービスに関連してユーザーが被った損害について、一切賠償の責任を負いません。消費者契約法の適用その他の理由により当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、1000円を上限とします。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
16.4. 当社は、本サービスに起因してお客様とその他のお客様または第三者との間に生じたトラブル、紛争等について関与せず、一切の責任を負いません。
16.5. 情報提供に関する非保証
弊社は、本サービスに関連して、ユーザー等に対して、適宜情報提供を行うことがありますが、当該情報の正確性や有用性を保証するものではありません。
16.6. コンピュータウィルス等に関する非保証
本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていないことに関して、保証しません。弊社は、本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていたことにより生じた損害について、ユーザー及び第三者に対して、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、責任を負わないものとします。
ユーザーの賠償等の責任
ユーザーは、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
ユーザーが、本サービスに関連して他のユーザー、加盟店その他の第三者からクレームを受け、又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、ユーザーの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
ユーザーによる本サービスの利用に関連して、当社が、他のユーザー、加盟店その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、ユーザーは当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

17. 連絡方法

17.1. 本サービスに関する当社からお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
17.2. 本サービスに関するお客様から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。

第 18 条 商品の出品
1. 出品手続等
出品者は、弊社所定の手続に従い商品の出品を行うものとします。出品者は、出品に先立ち、弊社及び Stripe社との間で加盟店契約を締結する必要があります。出品者は、本規約に加え、弊社及びStripe社が定める「加盟店規約（COCLive出品者用）」（以下「加盟店規約」といいます。）の定めに従って本サービスを利用するものとします。 弊社は、ガイド記載の特定の出品方法について基準を設け、審査を行い、出品者が基準に合致しない場合には、当該出品方法の利用を制限することができます。

2. 出品禁止商品
出品者はガイドの禁止されている出品物（以下「出品禁止物」といいます。）に記載された商品の出品ができないことについて、予め了承します。出品禁止物に該当する商品を出品した場合は、出品者の故意又は過失に関わらず、本規約違反行為とみなします。

3. 商品説明等
ユーザーは、商品を出品する際に、真に売却する意思のない出品、その商品情報だけでは正しく商品を理解できない又は混乱する可能性のある出品、商品説明で十分な説明を行わない出品等を行ってはなりません。また、出品者は、出品する商品と関係のない画像等を当該出品情報として掲載してはいけません。

4. 法令遵守
ユーザーは、出品にあたっては、古物営業法、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、不正競争防止法、商標法、著作権法その他の法令を遵守しなければなりません。

5. 特定ユーザーへの販売を意図した出品
ユーザーは、他の特定のユーザーのみを対象とする販売を意図して商品を出品することができません。弊社は、その裁量により、出品の条件その他の状況から、ある商品の出品が他の特定のユーザーのみを対象とする販売を意図するものであるか否かを判断することができるものとします。

6. 出品に関する本規約違反
出品に関して、弊社が本規約又は加盟店規約に違反する又は不適切であると合理的な理由に基づき判断した場合、弊社は、第 5 条に定める措置のほか、その出品やその出品に対して発生していた購入行為等を弊社の判断で取消すことができるものとします。本項に基づく措置によってユーザーに生じる損害について、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。

7. 弊社の免責
ユーザーの出品等によって、ユーザー及び第三者に生じる損害につき、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。

第 19 条 商品の購入
1. 購入手続
ユーザーは、弊社の定める手続により購入の意思をもって、注文を行うものとします。

2. 購入意思等
ユーザーは、購入する意思のない注文、転売等の営利を目的とした商品の購入等、及び弊社の判断でいたずら目的と見受けられる注文を行うことはできません。

3. 必要データ
弊社が定める取引開始可能な時間内に、弊社の管理するサーバーに商品代金に関するデータ、販売意思のアクションデータなどの弊社所定のデータの到達が確認できなかった場合、注文は無効になるものとし、ユーザーは予めこれを承諾するものとします。

4. 自らの出品物の購入禁止等
出品者は、自らの出品物を購入することはできません。出品を取り下げたい場合は、ユーザーは、弊社所定の手続に従って行うものとします。

5. 弊社の免責
ユーザーの注文、購入等によって、ユーザー及び第三者に生じる損害につき、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。

第 20 条 支払及び取引の実行
1. 売買契約の成立
購入者が出品された特定の商品の購入完了手続をした時をもって当該商品の売買契約が成立するものとします。出品者及び購入者は、売買契約に基づき発生した権利義務を第三者に譲渡、担保提供その他の処分することはできないものとします。

2. 支払期限及び送料
売買契約が成立した場合、購入者は、弊社の定める方法により商品代金と利用料の合計額を支払うものとします。商品の送料は、出品者が負担する場合には、商品代金に含むものとし、購入者が負担する場合には、商品の発送を着払いで行うものとします。

3. 発送
出品者は、購入者の商品代金の決済が完了した後に商品の発送をするものとします。

4. 商品等に関するトラブル
出品者及び購入者の間で商品等に関してトラブルが発生した場合は当該ユーザー間で解決するものとします。但し、弊社の判断により、弊社も協議に入ることができるものとします。

5. キャンセル及び商品の瑕疵
本サービスの利用にあたり、出品者及び購入者間の合意がある場合を除き、商品の注文後のキャンセルはできないものとします。 商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は出品者が責任を負うものとし、出品者の責任及び費用により、返金、商品の返品、修理、交換等の対応を行うものとします。但し、取引完了前の場合において、出品者及び購入者が弊社所定の方法により、弊社に対し、取引のキャンセル及び商品の返品が完了した旨を連絡した場合において、弊社がこれを認めた場合は、弊社が同社所定の方法により返金に係る金銭を出品者から受領し、これを購入者に返還します。購入者は、弊社社に対し、出品者が購入者に対して支払う当該金銭の代理受領権限を付与するものとします。

6. 支払手続
支払又は決済が本サービスに関して必要となる場合、本サービスのオンラインシステムを通じて行われるものとし、その詳細は本サービス中のガイドで定められるところに従うものとします。なお、本サービス利用に関し、弊社及びStripe社は、ユーザーに対して商品の売主又は役務の提供者となるわけではないため、ユーザーによって支払われた代金及び利用されたStripe残高又はポイントについての領収書等をユーザーに対して発行するものではありません。また、支払いに必要な費用についてのユーザーの負担は、本サービス中のガイドで定められるところに従うものとします。

7. 不払・支払遅延等
ユーザーが本規約に従って必要な支払いを行わない場合若しくは遅延した場合又は本サービスに入力したクレジットカード若しくは金融機関の口座の利用が停止された場合には、当該ユーザーに通知することなく、当該ユーザーによる本サービスの利用を停止することができる。
未払いの支払債務が存在している場合、弊社は、未払いの支払債務の回収を第三者に委託することができるものとします。
支払期日までに購入者が支払債務を支払わなかった場合、弊社は、当該購入者に対し、年率 14.6％の遅延損害金を請求することができるものとします。
8. 売買契約の取消
売買契約が成立した場合においても、購入者が商品代金及び利用料の合計額を支払わない場合又は支払いを遅延した揚合、出品者が商品を発送しない場合、その他弊社が本サービスの適切な運営のために必要と認める場合には、弊社は、当該売買契約を取り消し、又は当該売買契約を維持したまま、弊社の判断でユーザーに代金相当額の補償を行うことができるものとします。なお、弊社がユーザーに代金相当額の補償を行った場合には、弊社は、当該ユーザーに対して当該売買契約に係る商品の所有権を弊社に譲渡するとともに、弊社の指示に従って当該商品を弊社に引き渡すことを求めることができるものとします。

9. 弊社の免責
ユーザーが本サービスに入力した決済手段又は金融機関の情報が第三者に利用されたこと若しくは入力情報の内容が不正確であったこと又は弊社が本条に基づく措置を行ったこと若しくは行わなかったことによってユーザーに生じた損害に関して、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。

第 21 条 ユーザーの評価
1. 購入者による評価
購入者は、届いた商品をすみやかに確認し、弊社所定の方式に従い出品者を評価するものとします。但し、商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合等において、当該取引のキャンセルを希望する場合は、当該評価を行わないものとします。

2. 出品者による評価
購入者が出品者を評価した後、弊社所定の方式に従い出品者は購入者を評価するものとします。

3. 取引の完了
商品代金の決済が完了した日から起算して 2 週間以内に、購入者から当該取引に係る商品が到達した旨の通知を受領し、かつ、前項に定める出品者による評価がなされた場合は、取引完了とします。なお、弊社所定の期間内に購入者が評価せず出品者が弊社所定の手続を行った場合又は弊社が必要と認める場合には、弊社は、当該取引が完了したものとみなすことができるものとします。

第 22 条 販売手数料等及び売上申請
1. 販売手数料等
出品者は、弊社に対し、出品した商品の売買契約が成立した場合、本サービスの販売手数料として、売買契約が成立した商品の販売価格に弊社が別途ガイドにおいて定める料率を乗じた金額を支払うものとします。商品ごとの販売手数料の金額は、出品者が販売価格を設定する際に表示されます（但し、当初表示された金額から調整されることがあります。）。 本サービスの販売手数料は、弊社、Stripe社及び出品者との間の加盟店契約に従って、弊社及Stripe社が出品者に代わって受領する商品代金又は立替払決済の場合に支払う商品代金相当額から差し引く方法により徴収されるものとし、出品者は、かかる方法により徴収することにつき予め同意するものとします。また、出品者は、弊社が別途ガイドにおいて定める配送方法を自らが選択した場合には、当該配送に係る配送業者への支払いを弊社に委託し、弊社、Stripe社及び出品者との間の加盟店契約に従ってStripe社が弊社に代わってその支払額と同額を商品代金から差し引く形で徴収することにつき、予め同意するものとします。

第 23 条 準拠法、裁判管轄
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（統計データ、属性情報等の取り扱い）
当社は、利用者の登録・抹消の前後を問わず、本サービス上で利用者が登録した利用者の個人情報、本サービスの利用履歴（ページビュー、配信動画、利用者との間のメッセージの送受信、本サービスを通じた活動の過程、態様、成否のステータス等を含みますが、これらに限られません。）を、個人を識別・特定できないように加工した後、集計および分析した統計データ、属性情報等を作成し、これらを何らの制限なく利用することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。

以上

2021年12月2日改訂

2020年10月8日改訂

制定日: 2020年2月1日